lunes, 30 de junio de 2008

helados

Sé perfectamente que este anuncio no tiene nada que ver con la sanidad, ni con los hospitales, ni nada por el estilo. Pero incluso en la sanidad pública el marketing es muy importante, tanto el interno como el externo.

El interno para conseguir que, por ejemplo, las 1900 personas que trabajan en nuestra area de salud puedan tener la misma visión a la hora de trabajar cada dia, y ademas que caminen en la misma dirección.

El externo para cambiar esa imagen tan negativa que hay de la sanidad publica, para que entiendan que nuestro esfuerzo diario es llegar a todos, de la mejor forma posible...




Este me encanta... y no es de helados!

viernes, 27 de junio de 2008

Hope 2008: presentacion en Valencia

El otro día fue el encuentro de todos los participantes en el programa HOPE que trabajan en la Comunidad Valenciana. El aforo fue escaso (habia casi mas gente en la mesa que en las butacas) pero, sin complejos y cargados de ilusión (todavía!), alli expusimos nuestra visión de los sistemas de salud de paises como Suecia, Italia, Francia, Dinamarca, Holanda y, por supuesto, Finlandia.

Ya que no pude confirmar aqui la hora exacta y el lugar para invitar a quien estuviera interesado, os dejo mi presentación. Me habria encantado hacerla muchisimo mas larga y con mas fotos, pero solo teniamos 10 minutos para dejar huella e hice lo que pude.




Y para acabar un día tan largo como este, nada mejor que una canción de Mike Oldfield:
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Reclamaciones y sugerencias en el SNS

Uno de los problemas de la gestión y el management en servicios de salud que hay en este pais es la escasez de formación y de publicaciones para los gestores para que mejoren sus capacidades y habilidades directivas (y me refiero a un directivo o a un supervisor, es decir, cualquier persona que dirija o coordine un equipo). En el caso del NHS, tienen institutos de ámbito nacional dedicados a formar y a editar libros, y además algunas áreas también hacen algo similar.

En España, la fragmentación no ha enriquecido precisamente este aspecto. Y aunque algunos servicios de salud (me consta), estan haciendo lo posible, pocas iniciativas son abiertas y sus documentos pueden ser accesibles para cualquier persona.

Menos mal que hay excepciones muy muy muy interesantes. Hoy volvemos a hablar de la Agencia de Calidad del SNS, que ha editado el siguiente libro:

Análisis y benchmarking del tratamiento de reclamaciones y sugerencias en el Sistema Nacional de Salud (2008).

Este documento pretende conocer las experiencias de los proveedores de servicios sanitarios de España en el tratamiento de las reclamaciones y sugerencias; y por otro, identificar las buenas prácticas que se realizan en este ámbito en el sector sanitario u otros sectores, para promover las mejoras que sean posibles en el conjunto del territorio.


Lo mejor es que el libro es accesible (formato pdf). Para estar informados periodicamente de las actividades de esta Agencia, os podeis suscribir a su boletín de noticias en este enlace

viernes, 20 de junio de 2008

Barreras de acceso a los servicios sanitarios

Julio Bonis es un médico residente en la FJD que se ha especializado en informatica sanitaria (aun no hay MIR para eso, pero todo llegará...) y que ademas de tener un blog muy interesante (y del que ya hemos hablado aqui), se dedica a dar charlas sobre el tema allí donde le llaman.

Esta es la presentación que hizo recientemente en Barcelona (Esanum)... Bastante interesante por cierto, habra que traerlo por aqui a que nos cuente cosas:

Ver presentación

En mi caso, la semana que viene me toca charla en Valencia, a explicar mi opinión sobre el sistema sanitario en Finlandia. Espero acordarme de todo... la verdad es que el tiempo pasa volando y aunque hace 25 días que abandone Suomi, parece que nunca haya estado alli. A ver como queda la charla :)

domingo, 15 de junio de 2008

equipo

teamwork...
la palabra del año (o del siglo)
al menos en entornos turbulentos y tan veloces como los del mundo sanitario
el trabajo en equipo es importante en cualquier unidad asistencial
en cualquier planta llena de pacientes
en cualquier grupo de trabajo multidisciplinar
y por supuesto...

en el equipo directivo.

y ahora un par de videos sobre trabajo en equipo... y el que quiera entender, que entienda





Y el ultimo, uno de hormigas que me ha encantado...

jueves, 5 de junio de 2008

Jornadas de Gestión y Evaluación de Costes

Vuelven al ataque las Jornadas de Gestión y Evaluación de Costes Sanitarios que organiza desde 1993 la Fundación Signo. En 2008 celebran la novena edición, concretamente en Murcia.

Una de las fuentes principales de conocimiento en este tipo de jornadas es la participación de los profesionales a traves de comunicaciones y posters. Por ello, para evitar que nadie se quede sin poderla enviar porque el plazo acaba, han anunciado en su web que "El periodo para la entrega de comunicaciones y pósters se amplia, excepcionalmente, hasta el día 30 DE JUNIO DE 2008".

Asi que todos tenemos tiempo para enviar nuestras experiencias y esas cosas. Los temas son los siguientes:
01 - Accesibilidad de los pacientes
02 - Admisión y Documentación clínica
03 - Atención al cliente y/o paciente
04 - Bioética
05 - Calidad
06 - Compras y suministros. Logística.
07 - Comunicación interna y externa
08 - Continuidad asistencias
09 - Dirección de personas
10 - Estructuras Sanitarias. Edificios, Planes directores y Obras
11 - Farmacia
12 - Formación
13 - Gestión clínica
14 - Gestión económica. Financiación, Costes y Eficiencia
15 - Gestión de riesgos. Seguridad de pacientes
16 - Modelos asistenciales.
17 - Planificación
18 - Sistemas de información e Informática
19 - Telemedicina y Comunicaciones
20 - Otros

Y si, mi favorito es el tema número 20 :)

Para acabar, todos a recordar a Lloyd Cole

martes, 3 de junio de 2008

verano para aprender

La Universidad Complutense de Madrid ha incluido entre su programación de cursos de verano de 2008 uno titulado Innovaciones en gestión de servicios de salud: Mejora de la calidad.

Mas información en la web. El programa parece muy interesante ya que entre los profesores figuran Javier Sanchez Caro, Juan del Llano, Rosa Urbanos, Juan Gervas y muchos mas. Serán solo dos días...

domingo, 1 de junio de 2008

ajedrez sanitario?




Estoy empezando a leer el libro de Kasparov "Como la vida imita el ajedrez". Necesito sacar ideas para sobrevivir al verano, anular cierta toxicidad en el entorno y empezar a solucionar problemas a los que la gente está tan acostumbrada que ya ni los consideran problemas...





Espero que sirva para algo. Sinceramente, y en este mundo de libros sobre management relacionados con cualquier aspecto de la vida cotidiana (mus, escalada, futbol, Jesucristo, etc), no habia visto nada relacionado con el ajedrez. Seguro que el jaque mate pastor sirve para mucho...